Виаком: Помощь

Помощь

Уважаемые посетители,
для вашего удобства предлагаем помощь по работе с интернет-магазином, а также путеводитель по сайту.

Работа с интернет-магазином

Минимальная сумма заказа - 50 грн.
Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами "Автолюкс", "Ночной экспресс" и "Спецсвязь".
Для оформления заказа вам потребуется зарегистрироваться. Следует заполнить все предложенные поля, а затем нажать кнопку "ОТПРАВИТЬ".
После этого на указанный вами e-mail будет отправлено письмо со ссылкой, которую необходимо открыть в web-браузере. Просим обратить внимание на то, что электронная почта не гарантирует мгновенную доставку писем. Обычное время доставки e-mail - до пяти минут, но иногда может занять и час или даже больше.
После того, как вы открыли присланную в электронном письме ссылку, ваша учётная записть будет активирована. Теперь вы можете ввести имя своей учётной записи и пароль (они будут указаны в том-же письме) и войти в личный кабинет. Здесь можно просмотреть и изменить данные своей учётной записи или получить информацию о своих предыдущих заказах.
ПОИСК Для осуществления покупки вы можете найти требуемый товар в каталоге товаров, представленном в виде вертикального списка групп и товаров слева, или найти товар через систему поиска наверху любой страницы сайта. Для поиска по наименованию следует заполнить текстовое поле, а для вывода всего списка товаров конкретного производителя - выбрать его из выпадающего списка ниже текстового поля поиска. В поле поиска по наименованию возможно пользоваться маской, т.е. знак * заменяет любое количество символов в строке поиска, а ? - один символ.
После того, как вы нашли требуемый товар, вы можете посмотреть его фото, в колонке "описание" - документацию в формате pdf (если есть ссылка), а также попасть на страничку производителя; узнать цену и внести товар в корзину. Для этого надо указать необходимое количество по позиции, которое должно быть не менее минимального для данной позиции (колонка "количество"), а также кратно указанной цифре (строка "кратность заказа"), а затем нажать кнопку "ЗАКАЗАТЬ". Цены в каталоге указаны без НДС.
После того, как вы внесли в корзину покупок все требуемые товары, можно просмотреть и изменить свой заказ на страничке "Корзина". Там-же ваш заказ оформляется и отправляется менеджеру. При этом вы получите на свой электронный адрес счёт (предварительный!) по своему заказу. После обработки заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения некоторых деталей, а затем отправит окончательный счёт для оплаты.
Если вы забудете свой пароль к личному кабинету сайта, можно запросить его получение по электронной почте. Надо только помнить имя своей учётной записи (login).
Для зарегистрированных пользователей добавлена возможность отображать в каталоге товаров только имеющиеся на складе. Соответствующая настройка находится на страничке личного кабинета пользователя, раздел "Общая информация".
Для зарегистрированных пользователей добавлена возможность сохранения/восстановления набранного заказа. Соответствующие команды можно найти на страничке "Корзина".
Любой посетитель может выбирать, показывать-ли в каталоге только товары, которые есть на складе в Киеве. Настройку можно изменить, щёлкнув на значок или в правой верхней части страницы каталога товаров.
Зарегистрированный посетитель может найти среди более чем 150 000 позиций электронные компоненты с поставкой под заказ. Для этого следует ввести наименование компоненты или его часть в строку для поиска (и,при необходимости, выбрать требуемого изготовителя компоненты). Просим обратить внимание на то, что эти электронные компоненты поставляются не поштучно, а в зависимости от указанных минимального количества заказа, а также нормы упаковки. Заказанное количество изделий должно быть не менее минимального, не более возможного, а также должно быть кратным норме упаковки.
После оформления заказа он будет автоматически получен менеджером ООО "Виаком", который после его проверки свяжется с вами для возможных уточнений деталей заказа, а также отправки коммерческого предложения или счёта к оплате.
Любой посетитель при просмотре каталога товаров может выбирать, отображать-ли изображения товаров. Настройку можно изменить, щёлкнув на значок или в правой верхней части страницы каталога.
Любой посетитель может подписаться на получение новостей компании по электронной почте, не регистрируясь в интернет-магазине. Также напоминаем, что Вы можете подписаться на ленту новостей : http://biakom.com/rss.php
Возможно увидеть не только отсутствие товара на складе или наличие с количеством, но также и товары, которые уже заказаны нами у поставщиков и скоро будут доступны на складе. Такие товары обозначаются в каталоге значком , ниже которого указано ожидаемое количество товара по данной позиции.
На сайте добавлена лента новостей (RSS)"Новые товары на складе компании".

Путеводитель по сайту

С главной страницы вы можете перейти в разделы:

Прайс-лист - ежедневно обновляемый прайс-лист XLS (Microsoft Excel) в архиве RAR
Новости - о событиях в мире электроники
Статьи - публикации наших специалистов в периодике
Поставляемая продукция - каталоги предлагаемой вашему вниманию продукции, а также LineCard - список производителей поставляемой продукции с информацией по ним
Контрактное производство - информация об услугах, представляемых ООО "Виаком"
Карьера - вакансии предприятия
О фирме - информация об ООО "Виаком"
Контакты - контактная информация, адреса менеджеров по направлениям, схема проезда
Поставка продукции под заказ - поиск по более чем 100 000 наименований электронных компонентов и поставка под заказ.

За дополнительной помощью касательно товаров обращайтесь к менеджеру Соколовской Евгении по телефону +38(044) 507-02-02 (вн. № 223), или по e-mail: evgenia.sokolovska@biakom.com

Однако просим Вас учесть, что наиболее полно ответить на ваши вопросы сможет только менеджер по конкретному направлению

Вопросы касательно работы интернет-магазина: site@biakom.com

Надеемся, что после посещения нашего сайта у вас останется хорошее впечатление!